Péssimo atendimento no site Pompeia, impossível devolver produto.

Olá Leomar,

Primeiramente, pedimos desculpas pela experiência relatada e por não termos atendido às suas expectativas durante a busca por atendimento.

Realizamos contato telefônico para compreender melhor a situação e esclarecer os pontos mencionados. Durante o atendimento, identificamos que o produto adquirido online já havia sido trocado em uma de nossas lojas físicas.

Por esse motivo, orientamos que não é possível prosseguir com o processo de devolução pelo canal online, sendo necessário que qualquer nova solicitação relacionada ao produto seja tratada diretamente na loja.

Ficamos felizes em poder esclarecer a situação e em saber que as orientações foram compreendidas. Reforçamos que seu feedback sobre nossos canais de atendimento foi registrado, pois ele é muito importante para a melhoria contínua dos nossos processos.

Caso surja qualquer dúvida, você pode falar com a gente por chat online no site, WhatsApp: 0800 000 5353 ou e-mail: [email protected], de segunda a sexta, das 08h às 19h e aos sábados das 9h às 17h.
Conte conosco.
Abraços,
Equipe Ouvidoria.