Produto de péssima qualidade e durabilidade inferior ao esperado.
Respondida
Joinville - SC
25/05/2026 às 18:11
ID: 249641959
Fiz uma compra na filial de Joinville, a qual sou cliente a alguns anos, o meu produto não foi trocado e super entendo a gerente por que não tava com etiqueta.
Mas fiz uma compra de duas blusas tule, uma usei várias vezes e tá lá intacta, mas a outra está com todos os elásticos estourados, sendo que nunca nem lavei ela pq a coloquei no corpo algumas vezes, mas só usei uma vez e por menos de 2 horas, no mas ela ainda tem até o cheiro de nova. Enfim a gerente foi super simpática mas falou que não pode trocar por que não tem etiqueta é super entendi pq eu não guardo etiquetas. Minha reclamação se torna aqui um ato de indignação com o tecido oferecido, não tem como uma roupa se estragar em menos de 3 meses se eu não usei e lavei pra isso. Sei que tule é um material sensível, mas no caso ele não estragou por força pois é bem folgada. Simplesmente um material de péssima qualidade, que não compete com o preço cobrado.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 17:56
Olá Laiane,
Lamentamos pela situação relatada e entendemos sua insatisfação em relação ao produto, principalmente por ter apresentado problemas em tão pouco tempo de uso.
Entramos em contato com a loja para verificar as informações referentes ao atendimento e fomos informados de que, inicialmente, não foi possível localizar a compra em sistema, pois não havia os dados necessários para identificação da nota fiscal.
Após isso, realizamos contato com você e conseguimos localizar as informações necessárias para dar continuidade ao atendimento. Desta forma, orientamos o seu retorno até a loja para finalização da tratativa referente ao produto.
A gerente da unidade já está ciente da orientação e permanece aguardando sua visita para seguir com o atendimento da melhor forma possível.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de auxiliarmos na resolução da situação.
Caso surja qualquer dúvida, você pode falar com a gente por chat online no site, WhatsApp: 0800 000 5353 ou e-mail: [email protected], de segunda a sexta, das 08h às 19h e aos sábados das 9h às 17h.
Conte conosco.
Abraços,
Equipe Ouvidoria.