Não resolvido

Meus pés estão machucados

Lojas Prego - Calçados

cidade: Guarulhos

O que aconteceu

É a primeira vez que venho até o Reclame Aqui fazer esse tipo de reclamação: sou cliente assídua da Prego mas não achei outro canal para expor minha decepção! Há mais ou menos 10 dias, comprei uma Papete na Prego do Shopping Eldorado. Usei duas vezes e ela praticamente machucou meus dois pés e agora não consigo colocar nenhum sapato fechado que incomoda, como se fizesse duas feridas no peito do pé (conforme fotos). Estou incrédula com isso, pois não foi barata! Paguei 199.90!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Lojas Prego - Calçados respondeu

    06/10/2026 às 17:13

    Olá, Emily!

    Lamentamos pelo ocorrido e nos colocamos à disposição para qualquer esclarecimento.

    Gostaríamos de informar que as orientações sobre sua solicitação foram encaminhadas pelo nosso time por e-mail.

    Estamos constantemente trabalhando para aprimorar nossos processos e a qualidade do nosso atendimento.

    Agradecemos desde já a preferência por nossos produtos e estaremos sempre à disposição para atendê-la.

    Atenciosamente.

    Equipe CAP (Central de Atendimento Prego)

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Não tive um retorno que adiantasse meu problema! Só dificultaram!