Não recebi meu tênis comprado em 15/9/25 e a empresa aplicou [Editado pelo Reclame Aqui]

Fiz a compra de um tênis em 15/9/25 a data de entrega constava 5 dias. Até o momento não foi entregue. No site consta WhatsApp ***** porém não há WhatsApp cadastrado neste número. Enviei e-mail até o momento não obtive retorno. Tentei ligar nesse número, mas gravação informa que o número está indisponível . ***** a única informação do dia da compra "encaminhando" não consta código de rastreio. Fiz a abertura da reclamação em 22/9/25. Não tive retorno, telefonico e nem no reclame aqui , percebi ser [Editado pelo Reclame Aqui] e acabei não olhando mais o reclame aqui pois já havima 60 dias da abertura da reclamaçao e contato no email sem resposta. Hoje vi que a emspresa respondeu isto em 30/11/25 , porém não tresolveram nada até o momento, não responderam o email que já havia enviado e nem me ligaram fazendo estorno. Já tem mais de um ano Empresa aplicou [Editado pelo Reclame Aqui]!

essa foi a resosta mais de 60 dias após abertura, eles não respondem o email e nem retornar liagção, nada para reembolsar, esta mensagem foi apenas para se esquivar da reclamação

Boa tarde Patricia, tudo bem?

Em primeiro lugar, lamentamos sinceramente a experiência negativa que você teve com a sua compra e pedimos desculpas pelo transtorno causado. Entendemos a importância do seu pedido e gostaríamos de esclarecer a situação de forma transparente.

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Reforçamos que todos os pedidos da PROMORIN possuem GARANTIA DE ENTREGA E SATISFAÇÃO. Nossa missão é entregar produtos de altíssima qualidade, e a satisfação de nossos clientes é SEMPRE PRIORIDADE.

Agradecemos muito pela sua paciência e compreensão. Estamos trabalhando intensamente para resolver essa situação o mais rápido possível e garantir que você receba seus produtos (ou o estorno) em breve.

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