Atraso na entrega de bicicleta comprada em 26/06/2026, com pagamento via PIX, e sem retorno da empresa.
Resolvido
São Paulo - SP
16/07/2026 às 19:28
ID: 254121249
Fiz a compra na Empresa de uma bicicleta na data de 26/06/2026, pagamento via pix a vista, a promessa de entrega seria dia 15/07; mas até hoje não recebi a bicicleta. Criança está super ansiosa e nós preocupados pois ninguém liga, sabe de nada, ninguém atente, transportadora finge demência e o cliente fica no limbo.
NF. 177432
PEDIDO 164318093609901-01
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 11:10
Olá Aureo, tudo bem? Espero que sim!
Eu me chamo Mariana, falo da Central da Lojas Quero-Quero. < 3
Agradeço por compartilhar a sua experiência, seu feedback é muito importante para nós! :)
Identificamos que seu pedido foi realizado por meio do nosso site no dia 29/06, sendo o produto comercializado e entregue por nossa empresa parceira, a Webcontinental 3P.
Ao analisar a situação junto à empresa parceira, confirmamos que o pedido foi faturado no dia 02/07, conforme lhe informei anteriormente por meio do WhatsApp.
Rastreei seu pedido e o mesmo consta para nós que o mesmo será entregue ainda hoje 20/07, te enviei o link para que você possa acompanhar junto com os dados para rastreamento e seguirei acompanhando até que a entrega seja finalizada.
Lamento o ocorrido e os inconvenientes causados. Ressaltamos que, por se tratar de um produto vendido e entregue por parceiro externo, este pedido não se enquadra nos critérios de elegibilidade para o Projeto Palavra.
Deixo aqui o link do regulamento referente ao projeto, caso queira verificar!
https://www.queroquero.com.br/palavra
Qualquer dúvida adicional, conte sempre com a gente!
Atenciosamente,
Mariana - Equipe de Relacionamento.
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 14:01
Problema foi resolvido, mas a experiência não foi boa, compras pela internet sempre são suspeitas, acredito que podem melhorar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8