Atraso na entrega de compras feitas na loja virtual
Resolvido
Perobal - PR
23/07/2026 às 22:43
ID: 254709877
Fiz quatro compras no dia 5 desse mês , duas o entregador foi de uma transportadora diferente apesar essas duas já foram entregues a dias,já as outras duas eu não havia reparado então eu fui na loja física da minha cidade,mostrei e perguntei ,então a atendente me informou que eu deveria entrar em contato com a loja virtual para ver com eles sobre o porque nada ainda sendo que mostra que deveria ter sido entregue em até 48horas após eu ter efetuado a compratipo até o dia 07/07
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 10:42
Olá Dayane, tudo bem? Espero que sim!
Me chamo Mariana e falo aqui da Central das Lojas Quero-Quero.
Gostaria de agradecer o seu contato e por compartilhar com a gente a sua experiência. < 3
Analisei o seu relato e identifiquei que a compra foi realizada em nosso site, com entrega prevista pela filial de Perobal/PR.
Ao entrar em contato com a filial, fui informada de que houve um equívoco por parte da equipe, o que acabou ocasionando o atraso na entrega do seu pedido. Felizmente, fui informada de que a entrega será realizada ainda hoje.
Além disso, seguindo o regulamento da campanha Palavra, analisei o seu caso e consegui a aprovação da indenização referente ao atraso na entrega.
Tentei entrar em contato com você pelo WhatsApp informado em seu relato para explicar todos os detalhes, mas não obtive retorno. Você poderia, por gentileza, verificar também o seu e-mail?
Fico no aguardo do seu retorno e permaneço à disposição para auxiliá-la.
Atenciosamente,
Mariana Equipe de Relacionamento
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 12:55
Essa é a segunda vez que acontece isso de falta de comunicação entre a loja virtual com a física então por isso que o pessoal da física somente entregam quando eu abro uma reclamação aqui . Não demorou nem 12hr para resolverem o equívoco mais a culpa foi somente uma que é falta de comunicação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10