Compra incompleta e com avarias, falta de retorno da consultora e descaso com o cliente.

Olá Jefferson, tudo bem? Espero que sim!

Me chamo Mariana e falo aqui da Central das Lojas Quero-Quero.

Analisei o seu relato e entrei em contato com a filial onde a compra foi realizada para verificar a situação apresentada. Confirmei que foi disponibilizado um vale bônus referente aos pisos, para que possa ser utilizado em uma próxima compra. Em relação à argamassa, a troca do produto foi realizada conforme solicitado e entregue os rejuntes.

Esperamos que os produtos recebidos atendam às suas expectativas e que a solução apresentada tenha resolvido a situação da melhor forma possível.

Além disso, como não consegui contato por meio do WhatsApp informado em seu relato, encaminhei um e-mail com uma condição especial que consegui para você. Peço, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada (e, se necessário, a pasta de spam ou lixo eletrônico).

Agradecemos pela oportunidade de auxiliá-lo e por compartilhar sua experiência conosco. Seu feedback é muito importante para a melhoria contínua dos nossos processos.
Permanecemos à disposição sempre que precisar. < 3

Atenciosamente,
Mariana Equipe de Relacionamento.

Me venderam 100 metros do piso, veio faltando, e uma boa parte quebrada e agora fui informado que não tem mais a cor do piso, a opção que me deram foi escolher outro piso ou um bônus, mas nenhuma dessas opções vai resolver meu problema tendo em vista que o piso que veio já foi aplicado em grande parte da casa, insatisfação total, vou acionar a gerente da loja mais uma vez e ver se resolvem meu problema, ou vou querer reembolso do meu dinheiro

Olá Jefferson, tudo bem? Espero que sim!

Conforme conversamos por meio do WhatsApp, o seu pedido foi parcialmente cancelado conforme acordado entre as partes. Além disso, seguindo o regulamento da Campanha Palavra realizamos a aprovação e pagamento da indenização.

Permanecemos à disposição sempre que precisar. < 3

Atenciosamente,
Mariana Equipe de Relacionamento.