Demora na entrega de piso comprado em loja física
Em réplica
Piraí do Sul - PR
17/07/2026 às 11:17
ID: 254163237
No dia 12 de junho de 2026, na loja Quero Quero de castro PR, comprei 13 metros de piso, paguei com o cartão de crédito, a vendedora me garantiu que chegaria no máximo em 15 dias, voltei até lá para saber se já estava disponível, e simplesmente me falaram que só iria chegar em agosto, quase 3 meses depois, diga para mim, quando que alguém compra piso pra usar depois de 3 meses??
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 15:22
Olá Maria, tudo bem?
Eu me chamo Mariana, estou falando da Central das Lojas Quero-Quero.
Agradeço por compartilhar a sua experiência, seu feedback é muito importante para nós!
Analisei o seu relato e identifiquei que a compra foi realizada em nossa filial de Castro/PR. Em nosso sistema, a previsão de entrega do pedido está registrada para até o dia 05/08.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, conseguimos uma condição especial para buscar atender à entrega do seu pedido o quanto antes, e seguirei acompanhando o caso de perto para que ele seja concluído o mais breve possível.
Entendo o quanto essa situação pode ser frustrante e esperamos, em uma próxima oportunidade, proporcionar uma experiência mais positiva.
Reforçamos que permaneceremos à disposição para prestar todo o suporte necessário e acompanharemos o seu pedido até que a entrega seja finalizada.
Atenciosamente,
Mariana - Equipe de relacionamento.
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 08:26
05/08 é inaceitável, falaram que era no sábado dia 25/07, mas até agora não me avisaram nada