O que aconteceu
Fiz meu pedido há mais de uma semana e a entrega já está dois dias atrasada. Minha compra foi acima de R$100, por isso ganhei frete grátis. Porém, se tivesse comprado menos de R$100 e pago R$6 de frete, receberia no dia seguinte. Qual é o sentido disso?
O frete grátis é um benefício e não justifica o descumprimento do prazo informado. Estou bastante insatisfeita e preciso de uma solução: onde está meu pedido e quando ele será entregue?
9441865 Pedido
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4Interações da reclamação
Lojas Rede respondeu
21/10/2026 às 15:51
Olá, Soraia!
Espero que esteja bem.
Primeiramente, obrigada pela paciência em aguardar a solução da sua solicitação.
Me chamo Thaiza e serei responsável pela tratativa do seu caso.
Quero agradecer o seu contato e tempo investido. Entendo que não teve a experiência que esperava nessa sua jornada de compra conosco.
Como nos falamos por ligação, seguiremos com a tratativa de cancelamento via e-mail para resolução após expressado o desejo.
Agradecemos a compreensão!
Estou à disposição caso tenha dúvidas.
Thaiza,
Equipe REDE
REC - Relacionamento com Clientes/ REDE
(31) 3514-0880/ [email protected]