O que aconteceu
Fiz uma compra nas Lojas Rede no dia 30/11/26
e a previsão de entrega seria dia 4/11/26.
No dia 31/11/26 a transportadora entregou no endereço dado e mandaram pra mim um e-mail confirmando a entrega do produto.
Constava uma NF no e-mail mas não consegui acessar a NF, não abria o link.
Entrei em contato com as Lojas Rede dia 04/11/26, data possível de entrega, para entender o e-mail da transportadora, e eles confirmaram que o meu pedido tinha sido entregue no endereço, dia 31/11/26 para um vizinho, então perguntei quem era o vizinho e eles não sabiam me informar, pediram prazo de cinco dias uteis para retorno, através de e-mail também e me informar quem foi o motorista do caminhão que entregou a mercadoria e quem era o vizinho.
Pedi pra entregar no endereço de uma amiga pois tem gente para receber, inclusive no sábado 31/11 teve uma pessoa até as 18:00 hs e não houve nenhuma entrega.
Gostaria do estorno do valor pago.