Cartão da Riachuelo? Não façam é cilada

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Resolvido

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Ipojuca - PE

14/02/2025 às 02:58

ID: 209906007

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Aconteceu comigo exatamente o que a pessoa que fez a mesma reclamação a cima , eu e meu marido fomos abordados por 2 vendedoras oferecendo o cartão da loja , sem anuidade, linha de crédito bandeirada depois de alguns meses , só a primeira compra e o limite que seria só pra compras dentro da loja , etc etc e tbm os 10% de desconto na primeira compra , foi quase tudo exatamente como ela relatou , tbm pegaram nossos documentos, ficaram com ele um tempão e insistindo que fossemos fazer as compras e depois retornacesmos para pegar nossos documentos, ( pois já havia sido liberado o crédito meu e do meu esposo 1.******* reais , ok sem contar que parecem um bando de urubus em cima da carniça para convencer que façamos esse maldito cartão, e não é só uma pessoa não, foram 2 , tanto que as 2 saltitalvam dentro da loja , dizendo ao nos levar ao crediário (CARTÃO , CARTÃO, ELES IRÃO FAZER SEUS CARTÕES JA FORAM LIBERTADOS ) Eu e meu esposo passamos ao shopping, depois de um dia muito difícil , só pra comprar tênis pra ir pra academia, pois nos vínhamos do dia todo dentro de clínica comigo fazendo exames , tomografias , ressonância, pois estou muito doente e com doenças autoimune, pois bem se foi liberado 1.******* , fizemos uma compra de *******,41 reais , porque na hora de passar no caixa a moça me deu um papel pra assinar constando que a compra foi de ******* , eu falei assustada : moça tá louca, se minha compra deu *******,41 centavos, ela disse : olha a sua nota nesse valor , esse outro aqui é só pra vc assinar e ficar aqui pra controle da loja controle do queeeeeee??? Ela enrolou, enrolou e disse fique sossegada, não vira esse valor pra senhora pagar não, ahhhhhh e também na hora que fomos pegar nossos documentos perguntamos novamente, NÃO TEM ANUIDADE, E NENHUMA SURPRESAS , quando vier a fatura né ??? Ela disse olha só tem um seguro se o cartão for [Editado pelo Reclame Aqui] , isso , aquilo blá blá blá de 12,99 que vira por uns 3 , 4 meses depois se vcs quiserem pode cancelar eu e meu esposo disse mas nos não queremos esse tal seguro , por acaso é obrigatório ??? Ela disse que simmmm era , porém hoje li no Google que não é obrigatório, e como a moça relatou a cima ( aí vem a cereja do bolo ) quando chegamos em casa caiu no sms do meu esposo uma mensagem dizendo que ele fez uma compra de tal valor , ( aquela que ela mandou assinar ) e que ele tinha ******* reais de limite restante, e eu entrei no meu app que havia baixado e tbm diz que tenho ******* reais de limite , COMO ASSIM??? AS CONTAS NÃO BATEM
Genteeeee acontece isso constantemente, a reclamação da moça a cima são quase iguais as minhas , depois eu relatando tudo que havia acontecido pra minha irmã , ela disse Juuu se tivesse me dito antes eu já teria te alertado , aconteceu tudo identico comigo e o Luiz ( esposo dela ) enfim quarta feira dia da folga do trabalho do meu esposo que ele fecha , vamos lá na Riachuelo pois não fica na nossa cidade e vamos resolver esse b.o de qualquer forma , meu esposo disse que irá pagar o que compramos nessa [Editado pelo Reclame Aqui] desse cartão e irá fazer cancelarem na hora,
Pior cartão que já vimos temos da Renner , o mais da Estrela , da Paulistana , da CA , da Pernambucanas , vários mesmo , com limites ótimos e nunca tivemos problemas
O que é isso heim ??? Uma máfia? Essas pessoas que trabalham lá devem passar por um GRANDE TREINAMENTO NE PRA ABORDAGEM, E MENTIRAS pra convencer o cliente a fazer essa [Editado pelo Reclame Aqui] de cartão, Bom espero que não criem mais problemas , pois se quarta feira quando retornamos lá e isso tudo não for resolvido e rápido ?? Vamos processar a Riachuelo, aqui no app do meu cartão e do meu esposo já está a prova que fizemos a compra com tal valor e está sendo cobrado o dobro .
EM RELAÇÃO A CARTÃO DA RIACHUELO PESSOAL CORRAM , CAI FORA POIS É CILADA.

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Resposta da empresa

20/02/2025 às 08:20

Olá, Juliana! Bom dia.

Espero que esteja bem e peço desculpas pelo ocorrido em loja, pois não é de nossa prática realizar as ações mencionadas. Priorizamos a excelência no atendimento ao cliente e que haja, em todas as situações, respeito e compromisso na clareza das informações.

Conforme conversamos por mensagem privada, o parcelamento da sua compra foi alterado para a quantidade desejada (sem juros) e o seguro cancelado. Em caso de eventual dúvida, fico à disposição.

Desejo que tenha uma excelente semana.

Atenciosamente,

Bruna - Equipe Riachuelo
V!VA A MODA

CENTRAL DE RELACIONAMENTO RIACHUELO
SAC (24h e 7 dias por semana): ************** *******
Atendimento de Segunda à domingo, das 07h às 22h.
************** ou ************** (Capitais e regiões metropolitanas)
******* ******* ******* ou ******* ******* ******* (Demais localidades)
CENTRAL DE NEGOCIAÇÃO
Atendimento de Segunda a sexta, das 08h às 21h
************** (Capitais e Regiões Metropolitanas)
******* ******* ******* (Demais localidades)

Consideração final do consumidor

22/03/2025 às 10:12

No atendimento nas lojas não dá para confiar

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

6