Recebi chinelo em vez de tênis e a loja não me responde

Fiz um compra de Tênis em 10/10/*******, Pedido #ASTC0482BZ924 e fiz o Pagamento que foi confirmado o recebimento pela Empresa.

Não recebi 1 Azul e 1 Cinza objetos referente a Compra e sim 1 Chinelo.

No dia do recebimento 16/10/******* fiz um e mail para o Suporte da Empresa (*******) explicando o ocorrido e não recebi resposta até hoje.

Estou tentando por vários dias falar no fone******* , chama até encerrar a ligação sem que não atendem.

É lamentável que ocorra atitudes como essa sem punição.