Não resolvido

Faltou a base da sapateira que comprei pela Shopee

Lojas RPM

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fiz uma compra de uma sapateira das lojas RPM pela shopee e veio faltando a base da sapateira, as demais peças, aparentemente estão corretas.. Só abri a caixa e conferi os itens e vi que uma madeira da base estava faltando. Gostaria de saber se vcs vão enviar a peça que falta ou terei que devolver todo o conteúdo.

A embalagem chegou em bom estado e as peças íntegras.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Lojas RPM respondeu

    27/10/2026 às 13:42

    Olá Jorge Miller, tudo bem?

    Verificamos que a compra em questão foi feita por uma loja parceira nossa. Entramos em contato com o senhor através do WhastsApp e orientamos o senhor por lá.

    Após a solução do caso, ficaremos gratos em receber a avaliação sobre o nosso atendimento, desta forma saberemos os pontos que temos a manter e os que temos a melhorar.

    - Atenciosamente, Maria Clara

  2. Consumidor respondeu

    27/10/2026 às 14:19

    Recebi a orientação de ser uma empresa parceira, mas mesmo assim eu me refiro que consta o nome das lojas RPM estampado na caixa da sapateira... Entendo que seria de responsabilidade de vcs, mas segundo a atendente, me informou que não... Já pra evitar maiores problemas, solicitarei o reembolso e evitarei de comprar futuramente na referida loja.

    Sem mais...

    Atenciosamente.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento7

    Me respondeu prontamente, mas disse que o problema não é com eles... Embora esteja estampado na caixa o nome da referida empresa. Se a caixa veio perfeitamente embalada, com os produtos sem avaria alguma, entendo que a falta da madeira se deu no ato da embalagem do produto na fábrica, logo a causa veio do fabricante.