Em réplica

Recebi meu Aparador Buffet incompleto e não consigo montar

Lojas RPM

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Recebi o produto Aparador Buffet Retrô Kiev 4 Portas Branco, porém a embalagem veio incompleta, faltando todas as unidades da peça n 8 calço de 5 mm, conforme indicado no manual de montagem.

A ausência dessas peças impossibilita a montagem do móvel, tornando o produto inutilizável até que o problema seja resolvido. Comprei o produto esperando recebê-lo completo e em condições adequadas de uso, mas agora estou sendo prejudicada por uma falha no envio ou na conferência dos componentes.

Solicito o envio de todas as peças faltantes, sem qualquer custo adicional, para que eu possa concluir a montagem. Aguardo uma solução rápida e efetiva, pois não considero aceitável receber um produto incompleto.

Caso não seja possível solucionar o problema, solicito uma alternativa adequada, conforme meus direitos como consumidora.

id do pedido Shoppe: 261002JWCQGRX1

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Lojas RPM respondeu

    13/10/2026 às 07:46

    Olá, Sra. Catarina, como vai?

    Agradecemos seu contato com a Lojas RPM.

    Primeiramente gostaríamos de pedir as mais sinceras desculpas pelo transtorno causado em sua compra, e ressaltar que embora tenhamos problemas, estamos aqui com grande disposição para resolvê-los.

    Conforme contato realizado, esse produto passou por uma otimização na montagem na qual agora vai com todos os calços iguais. Por isso, te daremos todas as orientações de como finalizar a montagem.

    Ah lembrando que continuaremos em contato através do WhatsApp até que o caso seja solucionado por completo.

    Atenciosamente: Duda- Lojas RPM

    WhatsApp *****

    Após a solução do caso, ficaremos gratos em receber a avaliação sobre o nosso atendimento, desta forma saberemos os pontos que temos a manter e os que temos a melhorar.

  2. Consumidor respondeu

    13/10/2026 às 09:33

    Não veio calço suficiente para montagem independente do modelo veio com peças faltantes, contratei um montador e não foi possível montar o móvel por falta de peças, quero que façam o envio das peças faltantes imediatamente
  3. Consumidor respondeu

    20/10/2026 às 16:07

    Aguardando o envio da peça danificada com avarias