O que aconteceu
Recebi o produto Aparador Buffet Retrô Kiev 4 Portas Branco, porém a embalagem veio incompleta, faltando todas as unidades da peça n 8 calço de 5 mm, conforme indicado no manual de montagem.
A ausência dessas peças impossibilita a montagem do móvel, tornando o produto inutilizável até que o problema seja resolvido. Comprei o produto esperando recebê-lo completo e em condições adequadas de uso, mas agora estou sendo prejudicada por uma falha no envio ou na conferência dos componentes.
Solicito o envio de todas as peças faltantes, sem qualquer custo adicional, para que eu possa concluir a montagem. Aguardo uma solução rápida e efetiva, pois não considero aceitável receber um produto incompleto.
Caso não seja possível solucionar o problema, solicito uma alternativa adequada, conforme meus direitos como consumidora.
id do pedido Shoppe: 261002JWCQGRX1
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Lojas RPM respondeu
13/10/2026 às 07:46
Olá, Sra. Catarina, como vai?
Agradecemos seu contato com a Lojas RPM.
Primeiramente gostaríamos de pedir as mais sinceras desculpas pelo transtorno causado em sua compra, e ressaltar que embora tenhamos problemas, estamos aqui com grande disposição para resolvê-los.
Conforme contato realizado, esse produto passou por uma otimização na montagem na qual agora vai com todos os calços iguais. Por isso, te daremos todas as orientações de como finalizar a montagem.
Ah lembrando que continuaremos em contato através do WhatsApp até que o caso seja solucionado por completo.
Atenciosamente: Duda- Lojas RPM
WhatsApp *****
Após a solução do caso, ficaremos gratos em receber a avaliação sobre o nosso atendimento, desta forma saberemos os pontos que temos a manter e os que temos a melhorar.
Consumidor respondeu
13/10/2026 às 09:33
Não veio calço suficiente para montagem independente do modelo veio com peças faltantes, contratei um montador e não foi possível montar o móvel por falta de peças, quero que façam o envio das peças faltantes imediatamenteConsumidor respondeu
20/10/2026 às 16:07
Aguardando o envio da peça danificada com avarias