Problema com o pagamento
Respondida
Santo André - SP
04/05/2026 às 13:54
ID: 247650853
Fiz uma compra a uns anos com a loja da ***** e eu estava no fim de uma gestação gemelar eles não me informaram que gestante não poderia fazer um novo óculos pois da alteração, fiquei em atraso 3 parcelas quanto
terminei o período de amamentação negociei o que estava em débito e fiz o pagamento em dinheiro, pois fui tenta usar meu nome esses dias e está constando uma divida de vcs no *****, POREM EU JA FIZ O PAGAMENTO DESSA DIVIDA, só que como já faz muito tempo não sei aonde está o comprovante se é que não joguei fora, fui até a loja e me passaram um número entrei em contato o mesmo informou que só consegue estar tirando o meu nome se eu estiver o comprovante. Eu não sei o que fazer mas preciso de uma solução, pois não tem como eu pagar uma dívida duas vezes.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 12:24
Olá! Tudo bem?
Antes de mais nada, gostaríamos de pedir desculpas pela ausência de retorno em sua manifestação. Infelizmente, tivemos um problema de acesso à nossa conta do Reclame Aqui e, por esse motivo, não conseguimos acompanhar e responder algumas reclamações dentro do prazo esperado.
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