Atraso na entrega
Respondida
Encantado - RS
04/02/2016 às 17:02
ID: 16650159
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um refrigerador Electrolux defrost na cidade de Encantado no dia 15 de janeiro, onde a gerente me disse que entregaria na terça-feira da semana seguinte. Não veio e então liguei na quarta e me disseram que até o final da semana chegaria. Passou-se a semana, na terça dia 26 de janeiro liguei novamente e me disseram que conseguiriam só pra semana seguinte.
Hoje, dia 4 de fevereiro liguei novamente e me informaram que essa semana não vem. E o que eu faço? Semana que vem já vai fazer um mês que comprei a mercadoria e ninguém sequer se dispôs a me ligar para avisar.
Amanhã vou desfazer a compra e pegar o valor de entrada de volta.
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Resposta da empresa
08/02/2016 às 14:01
Bom dia Sra. Adriana.
Recebemos sua reclamação e informamos que ainda não recebemos o pedido de compra de seu produto do nosso fornecedor.
Conversamos com nosso vendedor que lhe atendeu na filial e ele entrará em contato com a sra. para lhe comunicar, que a data da chegada do produto no depósito central, está previsto para o dia 10.02.*******.
Pedimos desculpas por essa demora para lhe atender, mas, estamos dependendo da entrega do pedido de compra de nosso fornecedor.
Colocamo-nos à disposição em caso de dúvidas adicionais.
Atencionamente,
SAC
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