Cliente alega que vendedor não informou sobre juros em compras de tanque de fibra, sofá e painel de parede na loja Solar de Lajeado, e ameaça procurar seus direitos.
Não resolvido
Lajeado - RS
06/05/2026 às 19:02
ID: 247920159
Fiz uma compra na loja solar de Lajeado e o vendedor não me falou dos juros ,já conheço o vendedor então cheguei até ele com meus orçamentos e o mesmo falou que conseguia mais barato os 3 itens que precisava,um tanque de fibra,um sofá e um painel de parede.
Falava em valores e todos os mesmos eram maravilhosos,foi onde fechei a compra .
Venci dia 1 de cada mês,então no dia 30 de abril fui pagar e lá que eu vi que havia dado mais de mil reais de juros,me apavorei ,poderia ter comprado em outra loja com o valor maior e aín da sobraria dinheiro.
Meu pai perdeu tudo na enchente assim como eu ,pois ele foi lá em Arroio do Meio comprar uma geladeira e ia toda os meses lá pagar,por isso queria tanto ir em nossa cidade comprar que é Lajeado.
Falando com o vendedor, reclamei dos juros e o mesmo me falou ,mas como fazer no crediário sem juros não existe,mas na hora de vender tava igual leão.
Pois bem quero deixar aqui registrado se não tirarem os juros ,além de perder clientes ,ainda farei propaganda contaria a vocês,e ainda mais procurarei meus direitos no código do consumidor .
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O crediário está em nome de *****
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 12:03
Boa tarde!
Recebemos sua reclamação e vamos verificar o acontecido com a loja para isso não se repetir mais.
Lamentamos qualquer inconveniência.
Dúvidas adicionais, continuamos à disposição.
Réplica do consumidor
10/05/2026 às 20:08
Quero que retirem os juros,pois eu vou adiante rever esses juros.
Não é possível mil e pouco de juro e essa palavra nem citada foi durante minha compra, o pior que na compra sai sem nada de papel, foi retirado depois de uns 5 dias e quando fui pagar que vi essa loucura e procurei o vendedor, que fez pouco caso,pois ele já havia feito a venda e pós venda que se rale....aguardo retorno para o próximo vencimento,pois depende do que vão resolver ,ja sabem perderam um cliente e ganharam um para falar mal da empresa.
Réplica do consumidor
11/05/2026 às 21:46
Aguardo o meu pedido ,pois até a metade da semana irei no procon
Réplica do consumidor
13/05/2026 às 19:26
Aguardando
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 21:09
Péssima, falarei p todos não comprar lá ,pois eles mentem, e com certeza irei ao procon, esperei de mais.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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