Compra de Tinta Vencida com Recusa de Troca e Propaganda Enganosa
Em réplica
Sapucaia do Sul - RS
20/04/2026 às 19:56
ID: 246543851
Fiz uma compra de tinta na promoção, sendo que a mesma chegou vencida desde junho/25 (10 meses), tentei contato via whatsapp e não querem trocar a tinta por uma dentro da validade, como diz o direito do consumidor (ART.35/37).Nesse contato via whatsapp o atendente disse que esse valor era por estar com poucos dias de vencimento, mas no anúncio não constava nada sobre produto vencido.Tambem a validade da tinta estava coberta com adesivo da empresa.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 12:03
Boa tarde!
Recebemos sua reclamação e vamos verificar o acontecido com a loja para isso não se repetir mais.
Lamentamos qualquer inconveniência.
Dúvidas adicionais, continuamos à disposição.
Réplica do consumidor
07/05/2026 às 12:09
Aguardo retorno de como proceder com a troca do produto vencido, conforme direito do consumidor.