O que aconteceu
Fiz uma compra e paguei via Pix ( *****), após efetuar o pagamento notei que comprei mais peças do que iria precisar entrei em contato com a loja e fui orientado a cancelar a compra e refazer a compra com a quantidade certa. O Pix seria estornado
Desde então não consigo extorno agora estão alegando que precisam dos dados do segundo titular da conta ( constrangimento ilegal e não aceito pelo banco central)
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4Interações da reclamação
Lojas taQi - Loja Online respondeu
20/10/2026 às 14:35
Olá, Rogério! Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Após recebermos seu relato, entramos em contato para explicar a necessidade de confirmar os dados bancários para a realização do reembolso. Como o pagamento é processado manualmente, o sistema apresentou os dados de um segundo titular, sendo necessária a confirmação das informações para garantir que o valor fosse enviado corretamente à conta de destino.
Após o recebimento dos dados solicitados, encaminhamos as informações ao setor financeiro para dar continuidade ao reembolso. O prazo para conclusão foi informado e, posteriormente, você confirmou o recebimento do valor.
Ficamos satisfeitos em saber que a situação foi concluída e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Rafaela | Reclame Aqui Loja taQi - Loja Online
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9Agradeço a atenção e o desdobramento que culminou no resolução do problema Obrigado