O que aconteceu
Fiz uma compra de uma cozinha na loja TAQI que chegou dentro do prazo e que ofereceu a montagem gratuita. Agendei para hoje, 15/10. Me informaram que seria feito das 8 às 18h e até o momento ninguém apareceu.
Isso é uma falta de respeito com o cliente. na noite anterior eu fui dormir tarde da noite, desmanchando a cozinha velha que tinha, deixando o espaço necessário. Desmarquei compromissos do dia, vim trabalhar em casa para receber a pessoa e nem à [Editado pelo Reclame Aqui] mandaram. Se vocês não conseguem ter responsabilidade com o cliente, não ofereça o serviço. Ninguém é palhaço para ficar esperando quando decidirem vir, isso me gerou um estresse e um transtorno gigantesco e eu to [Editado pelo Reclame Aqui] da cara.
Era muito mais fácil eu ter pago alguum montador que me daria um horário e ia cumprir com sua responsabilidade.
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4Interações da reclamação
Lojas taQi - Loja Online respondeu
19/10/2026 às 15:29
Olá, Gabriela! Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pela oportunidade de verificar o ocorrido.
Após recebermos sua manifestação, entramos em contato para compreender melhor a situação. Durante o atendimento, você nos informou que o móvel havia sido montado em um local diferente do desejado e um dia após o agendamento. Diante disso, encaminhamos o caso à gestão responsável para avaliar a melhor forma de auxiliá-la e orientamos que aguardasse nosso retorno antes de realizar qualquer alteração na posição do móvel.
Posteriormente, entramos em contato novamente e você nos informou que já havia realizado a mudança do móvel de lugar. Na ocasião, perguntamos se ainda precisava de algum auxílio adicional, mas você nos informou que não.
Permanecemos à disposição sempre que precisar e agradecemos pela oportunidade de acompanhar sua manifestação.
Atenciosamente,
Rafaela | Reclame Aqui - Lojas taQi - Loja Online