O que aconteceu
Comprei uma Roçadeira Husqvarna na Loja TaQi de Dois Irmãos em 08/10/25 e ela veio sem a lâmina e com uma fita durex fechando a caixa.
No dia seguinte, sem ter ligado a máquina, fui até a Loja e o gerente incompetente não me entregou a lâmina nem quiz fornecer comprovante de devolução.
Nem desfazer a compra!
Deixei a máquina lá e registrei boletim de ocorrência policial.
O cartão não aceitou o cancelamento da compra sem o comprovante de devolução.
Em 26/02/26 a fabricante Husqvarna me entregou a lâmina faltante em seu representante de Sapiranga.
Paguei pela máquina R$ 999,00 e fiquei 4 MESES E MEIO SEM PODER USA-LA, INCLUSIVE NO FINAL DO ANO, QUANDO TERIA MAIS TRABALHO.
Perdi no mínimo dois cortes por semana ao valor de 50 reais cada corte, totalizando 10 semanas.
Quem vai pagar meu prejuízo, depois de toda a minha sofrida peregrinação?!
Meu vizinho pediu indicação para compra de roçadeira e eu fui taxativo: onde não podes comprar é na Loja TaQi de Dois Irmãos onde o gerente quer que tu aceite comprar uma roçadeira que não poderá ser usada como roçadeira.
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4Interações da reclamação
Lojas taQi - Lojas Físicas respondeu
19/10/2026 às 10:43
Olá, Francisco! Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de reavaliarmos o ocorrido.
Após recebermos seu relato, solicitamos os dados necessários e encaminhamos o caso à loja responsável para análise.
Após verificarmos sua manifestação junto à loja, recebemos o retorno de que, desde o início da venda, foi informado que a lâmina não fazia parte dos acessórios inclusos na roçadeira.
Também fomos informados de que você está com a posse da roçadeira e da lâmina, sendo que esta última foi disponibilizada pelo fabricante.
Diante das informações apuradas e das tratativas realizadas, não será possível atender à solicitação de ressarcimento do prejuízo mencionado, uma vez que, conforme os esclarecimentos prestados, a lâmina não estava prevista entre os itens que acompanhavam o produto no momento da compra.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Rafaela | Reclame Aqui Lojas taQi - Lojas Físicas