Não recebi meus pisos quebrados e a loja não resolve meu problema

Em janeiro de 2026 (se eu não me engano) fiz uma compra de 80 metros de pisos. Foram me entregues semanas depois, mas não abrimos. Deixamos parados exatamente como os entregadores largaram, apenas colocamos uma lona em cima. Na verdade, nem nos foi avisado que iria ser entregue, tanto que quando foi, nem estávamos em casa para receber. Quando fomos abrir tinha 6 metros de pisos quebrados. Procurei o gerente e disse que iria ver oq fazer. Se passaram meses, já estamos em outubro e nada foi feito. É minha obra está parada por conta dos pisos. Já mandei várias mensagens pro gerente e ele simplesmente não me responde. Preciso entregar a casa onde moro até dezembro e to a meses com a obra parada pq não dá pra dar prosseguimento sem os pisos instalados. Fui muito educada, atenciosa e paciente, entendendo que até um determinado momento eles não tinham diretamente culpa do ocorrido. Mas agora simplesmente me ignorar, já é demais. Sem falar que parece que foi proposital os pisos quebrados terem sido colocamos bem no meio dos pisos inteiros, os entregadores podiam ter avisado. Iríamos ter intendido numa boa. É triste pq no final das contas vou pagar 10 mil em pisos pra sabe lá quando vão resolver. E TODA minha casa com exceção do meu sofá que foi ganhado, é da Taqui. Geladeira, máquina de lavar, secadora, microondas, air fryer, secadora pequena, parafusadeira, secador de cabelo, escova de cabelo, chuveiros, tv etc.

O vendedor me deu mais atenção que o gerente, mas obviamente ele sozinho não resolve isso, até pq ele não é o gerente e aliás, muito bom vendedor pq fomos lá só pra trocar um chuveiro que compramos que mal usamos e estragou e saímos de lá com a compra de pisos. E falando em chuveiro estragado, conto nos dedos quantas coisas NÃO ESTRAGOU, de todas que comprei lá. Máquina de lavar dava barulho, gastei pra arrumar pq não queria ser chata de cobrar eles, pq já tive problemas com o microondas que estava embalado e simplesmente não ligava e não queriam me fazer a troca, depois de insistência tive que trocar por outro de mostruário pq era o que tinha e tive que pagar a mais. E 2 vezes foi trocado a parafusadeira pq não funcionava. Minha secadora acabou a garantia já teve que ir pra concerto. Chuveiro já comprei uns 2, e queima. Gosto de comprar lá pq tem 2 vendedores muito bons que faço questão de ajudar a dar comissão e também toda família do meu marido compra tudo lá também, é muita coisa que nem citei aqui foi comprado pra mim, no nome da minha sogra. Fui totalmente fiel a loja, mas pelo visto não tive o mesmo prazer.