Recusaram o reembolso de item quebrado

Péssimo atendimento! Comprei um carregador que já veio violado (com o lacre aberto) e, para piorar, veio completamente quebrado e sem funcionar. Quando voltei à loja no dia seguinte para exigir o meu direito de reembolso no cartão, o proprietário foi totalmente irredutível e recusou o estorno, inventando a desculpa de que 'não tem como estornar no cartão' o que é uma mentira e um absurdo completo para qualquer estabelecimento comercial. Falta total de respeito com o cliente e desconhecimento total das leis básicas do consumidor. Não recomendo a ninguém e nunca mais piso nesse lugar!