Atraso na entrega
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/07/2026 às 12:26
ID: 255126383
Fiz uma compra no dia 16/07 e quando saiu para entrega, o prazo que consta no site da transportadora era para o dia 23/07, mas até agora (29/07) não recebi minha compra e não tem NENHUMA atualização no site da transportadora. Fiz a compra com o intuito de presentear meu esposo e além de não ter recebido na data prevista, aparentemente não vou conseguir presenteá-lo na data que desejava também. Como não tenho nenhuma atualização, estou com medo de ter sido [Editado pelo Reclame Aqui] ou algo do tipo. Fico no aguardo de uma solução.
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Resposta da empresa
01/08/2026 às 11:07
Olá, Camila!!
Esperamos que esteja bem! Primeiro, pedimos desculpas por qualquer desconforto ou frustração que o envio do seu pedido possa ter gerado.
Avaliamos a situação do seu pedido e o prazo estimado seria de 9 dias úteis, ou seja, deveria ter sido entregue no dia 29/07. Então, estamos em contato com a transportadora para poder te dar um posicionamento sobre este atraso.
Daremos andamento ao seu atendimento pelo whatsapp o mais breve possível.
Atenciosamente,
Texas Farm Store