Demora na entrega de compra realizada no site da Texas Farm

Olá, Nazaré!

Lamentamos muito pela demora na entrega do seu pedido e entendemos a sua insatisfação.

Informamos que sua solicitação já está sendo acompanhada por nossa equipe e que realizamos contato junto à transportadora responsável pela entrega. Na ocasião, fomos informados de uma nova previsão de entrega até o dia 29/05, prazo que infelizmente não foi cumprido pela transportadora.

Seguimos cobrando uma atualização e uma solução com prioridade para o seu caso, pois também não estamos satisfeitos com o descumprimento do prazo informado.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados e frustração e lhe daremos um retorno pelo whatsapp o mais breve possível. Caso a transportadora nos retorne informando que sua encomenda foi extraviada, daremos andamento estornando o valor pago ou reenviando o produto desejado.

De qualquer forma, continuaremos o seu atendimento através do whatsapp. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,
Equipe Texas Farm

Aguardo o retorno até dia 08/06/26.

Olá, Nazaré!

Conforme alinhado em nosso atendimento, devido à ausência de uma atualização conclusiva por parte da transportadora dentro do prazo necessário para a solução do caso, realizamos o estorno integral do valor do seu pedido.

Lamentamos sinceramente todo o transtorno causado por essa situação e pela experiência abaixo do esperado. Trabalhamos diariamente para que nossos clientes recebam seus pedidos dentro do prazo previsto e entendemos a frustração gerada quando isso não acontece.

Agradecemos sua compreensão durante o acompanhamento do caso e permanecemos à disposição caso necessite de qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Equipe Texas Farm