Respondida

Não recebi meu tanquinho Colomarq e estou sendo cobrado indevidamente

Lojas UD

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Fiz uma compra no site das Lojas Zema no dia 05 de setembro de 2026. Não recebi o produto (tanquinho Colomarq 15 kg), pedi o cancelamento e até hoje não obtive nenhuma resposta! Ligo no 0800 e não me atendem. Toda essa situação tem me causado muito desgaste. Estou sem o produto e as parcelas de pagamento estão sendo debitadas no meu cartão. Nunca passei por nenhuma situação semelhante.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Lojas UD respondeu

    08/10/2026 às 17:24

    Olá, Gabriela! Tudo bem?

    Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e por todo o transtorno causado. Tivemos um imprevisto logístico que acabou comprometendo a entrega do seu pedido. Entendemos sua insatisfação e lamentamos toda essa situação. Diante do ocorrido, já solicitamos o cancelamento da venda e a partir de agora a própria Zema dará seguimento com o estorno do valor. Pedimos desculpas novamente e agradecemos pela compreensão.

    Att, SAC Lojas UD