Transformadores de baixa qualidade: dois aparelhos queimaram em menos de 2 anos de uso com carga mínima.
Em réplica
Vitória - ES
18/06/2026 às 20:05
ID: 251792563
Produto muito ruim.
Comprei 1 transformados de 3.000 va. Liguei uma carga de 400w. Depois de 2 anos o bicho pegou fogo. Comprei um VM de 5.000 va. Com 18 meses de uso, usando sempre a mesma carga de 400w ele parou de funcionar. Fui ver, a tomada dele derreteu.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 09:20
Bom dia. Sentimos muito pelo ocorrido, nossos transformadores possuem garantia de fábrica, neste caso bastava apenas entrar em contato conosco para acionar a garantia.
Nossa equipe de suporte entrará em contato para auxiliar.
Atenciosamente,
Loja V&M
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 10:47
Olá. Como acionar a garantia ? Qual telefone ? Qual email ?
Não existe canal (que funcione) para acionar garantia. Já entrei site https://fiolux.com.br/garantia, após preencher todas informações e clicar em enviar, não recebi nenhum retorno. E isso já tem meses. Assim como essa reclamação aqui.