Atraso de entrega pedido *******

Olá Catharina, tudo bem?

Meu nome é Wilhan e sou analista da Loja Veneza, responsável pelo acionamento no Reclame Aqui, sobre o(s) produto(s) módulos de Cozinha Modulada, referente ao pedido *******.

Lamentamos sinceramente pelo atraso na entrega de seu pedido e qualquer inconveniente causado.

Agradecemos pela disposição em nos responder. Nossa equipe de atendimento já está em tratativa direta pelo seu contato, e estamos empenhados em resolver essa questão da melhor forma possível.

Após verificar os detalhes do seu ******* que alguns itens, especialmente os lançamentos da linha Requinte ******* da Henn, enfrentaram atrasos na produção por parte de nosso fornecedor. Isso impactou o prazo de entrega estimado.

Por se tratar de um lançamento da linha Requinte *******, a fábrica estava em estágios iniciais de produção e os primeiros lotes dos móveis modulados estão sendo disponibilizados gradualmente. Infelizmente, isso resultou em atraso na entrega do seu pedido, que possui vários módulos.

Estamos em contato com nosso fornecedor para obter informações atualizadas sobre o status dos seus produtos. Nosso compromisso é mantê-la informada sobre cada etapa do processo e garantir que seu pedido seja entregue o mais rápido possível.

Gostaríamos de reforçar que sua satisfação é de extrema importância para nós, e estamos sempre aqui para ajudar no que for necessário. Você pode entrar em contato conosco através de nossos canais oficiais de atendimento.

Nosso canal de comunicação privado permanece aberto, e você pode contar comigo sempre que precisar.

Se houver qualquer dúvida, estou à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Equipe Loja Veneza