Fita de acabamento com tamanho incorreto (28mm ao invés de 25mm)
Resolvido
São Paulo - SP
13/10/2025 às 19:49
ID: 229245833
Comprei uma fita de acabamento de 25mm e veio 28mm. Ou seja veio um produto sem utilidade para mim e diferente da descrição. Foto em anexo comprovando o ocorrido. Número de pedido #*****
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Resposta da empresa
16/10/2025 às 16:21
Olá Thiago, tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno com sua compra. Entramos em contato com a fabricante, que informou que atualmente as fitas de acabamento estão sendo enviadas com 3mm a mais, justamente para facilitar o acabamento.
Entendemos que isso pode não atender às suas necessidades, por isso queremos resolver da melhor forma: podemos providenciar a devolução do produto e o reembolso do valor pago.
Tentamos contato via e-mail e WhatsApp para alinhar os próximos passos, mas ainda não tivemos retorno. Por favor, nos informe o melhor canal para prosseguirmos com seu atendimento.
Agradecemos a compreensão e aguardamos seu retorno para resolvermos o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe Loja Veneza
Consideração final do consumidor
20/10/2025 às 15:01
Explicaram o problema com clareza. Muito obrigado Loja nota 10. Parabéns ao time de atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
20/10/2025 às 15:11
Ficamos muito contentes que conseguimos resolver tudo da melhor forma, Thiago!
Obrigado pela confiança e pelas palavras, seguimos à disposição.