Resolvido

Fita de acabamento com tamanho incorreto (28mm ao invés de 25mm)

Loja Veneza

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei uma fita de acabamento de 25mm e veio 28mm. Ou seja veio um produto sem utilidade para mim e diferente da descrição. Foto em anexo comprovando o ocorrido. Número de pedido #*****

Reclamações parecidas

3

Interações da reclamação

  1. Loja Veneza respondeu

    16/10/2025 às 16:21

    Olá Thiago, tudo bem?

    Lamentamos pelo transtorno com sua compra. Entramos em contato com a fabricante, que informou que atualmente as fitas de acabamento estão sendo enviadas com 3mm a mais, justamente para facilitar o acabamento.

    Entendemos que isso pode não atender às suas necessidades, por isso queremos resolver da melhor forma: podemos providenciar a devolução do produto e o reembolso do valor pago.

    Tentamos contato via e-mail e WhatsApp para alinhar os próximos passos, mas ainda não tivemos retorno. Por favor, nos informe o melhor canal para prosseguirmos com seu atendimento.

    Agradecemos a compreensão e aguardamos seu retorno para resolvermos o quanto antes.

    Atenciosamente,

    Equipe Loja Veneza

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Explicaram o problema com clareza. Muito obrigado Loja nota 10. Parabéns ao time de atendimento.

  3. Resposta final da empresa

    20/10/2025 às 15:11

    Ficamos muito contentes que conseguimos resolver tudo da melhor forma, Thiago!

    Obrigado pela confiança e pelas palavras, seguimos à disposição.