O que aconteceu
À Yeesco,
Estou reiterando minha reclamação referente ao pedido *****, pois já solicitei formalmente o estorno do valor pago e, até o momento, não recebi sequer uma resposta da empresa.
O pedido não foi entregue, desapareceu do site e, mesmo após minha tentativa de resolver a situação diretamente com vocês, nenhuma providência foi tomada. Continuo sem receber o produto e sem a devolução do meu dinheiro.
Considero essa situação um completo desrespeito ao consumidor. Realizei a compra confiando que a empresa cumpriria sua obrigação, mas estou tendo que insistir para solucionar um problema que não foi causado por mim.
Diante disso, exijo o estorno integral do valor pago pelo pedido *****, com a devida confirmação por escrito. Não tenho interesse em cupons, créditos para novas compras ou outras alternativas que não correspondam à devolução do meu dinheiro.
Ressalto que a ausência de resposta e de solução agrava ainda mais a situação. Caso a empresa continue sem se manifestar, registrarei reclamações junto ao Procon e demais órgãos competentes de defesa do consumidor, além de avaliar as medidas judiciais cabíveis para reaver o valor pago.
Esta é uma nova tentativa de obter uma solução amigável para um problema que já deveria ter sido resolvido. Aguardo um posicionamento efetivo e a confirmação das providências para o estorno no prazo de 48 horas.
Atenciosamente,
Consumidora do pedido *****