O que aconteceu
Pedi o Chinelo Ortopédico Top Comfort no número 38 e recebi o 36. Conferi meu pedido e a numeração está correta lá, então foi enviado errado. Já mandei mensagem para saber como faço a troca mas ainda não tive retorno.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Lojas Yogui respondeu
04/11/2026 às 16:46
Olá, Maria de Fátima! Tudo bem?
Entendemos sua situação e lamentamos o transtorno com a numeração do seu chinelo.
Após verificarmos seu pedido, identificamos que o produto foi enviado corretamente, conforme o tamanho selecionado no momento da compra.
No entanto, entendemos que você desejava outra numeração e, para garantir sua satisfação, **já providenciamos a correção e enviamos o novo produto no tamanho solicitado!**
Ficamos felizes em ter solucionado sua solicitação e esperamos que aproveite muito o conforto da Yogui!
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Lojas Yogui