O que aconteceu
Fiz uma devolução de um tênis para troca, dentro do prazo estipulado pela Yogui. Remeti o tênis em 09.10.3026 o qual foi recebido pela YouTube em 19.10.2026. Não entraram em contato. Encaminhei um e-mail cobrando uma posição, mas não responderam.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Lojas Yogui respondeu
04/11/2026 às 16:51
Olá, Ney! Tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora no atendimento e pelos transtornos durante seu processo de troca.
Verificamos que *sua troca foi realizada com sucesso e o novo produto foi entregue no dia 28/10*, conforme confirmado em nosso sistema.
Ficamos felizes em ter solucionado sua solicitação e esperamos que esteja tudo certo com seu novo tênis!
Agradecemos pela paciência e compreensão. Seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Lojas Yogui
Consumidor respondeu
04/11/2026 às 17:58
Eu não recebi a entrega. Por favor, me envie o comprovante.