Respondida

Espelho quebrado após instalação inadequada e falta de resposta da loja

Lojas G

cidade: Niterói

O que aconteceu

Comprei um espelho na loja em Niterói na manhã do dia 06/09/2025. Cheguei em casa, coloquei na parede com as fitas que vinham nele (não tinha nenhuma orientação) e NO MESMO DIA, algumas horas depois, caiu da parede e quebrou tudo, correndo o risco inclusive das minhas gatinhas se machucarem. Mandei mensagem para a loja, ficaram de falar com o gerente e nunca mais recebi uma resposta. Quero meu dinheiro de volta!!!!!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Lojas G respondeu

    22/09/2025 às 16:29

    Olá, Gabriela.

    Lamentamos profundamente que sua experiência em nossa loja não tenha sido satisfatória. Prezamos pela satisfação de nossos clientes e estamos comprometidos em resolver essa situação o mais rápido possível.

    Nossa equipe de atendimento entrará em contato com você pelo número de telefone fornecido no seu cadastro no Reclame Aqui. Buscaremos solucionar essa questão de forma rápida e eficiente.

    Assim que o caso for resolvido, pedimos gentilmente que você avalie nosso atendimento aqui no Reclame Aqui. Seu feedback é extremamente importante para nós, pois nos ajuda a melhorar continuamente.

    Agradecemos pela sua paciência e compreensão.

    Atenciosamente,

    AtendimentoLojasG.