O que aconteceu
Fiz uma compra na loja e foi via PIX no dia 08.09, e no dia seguinte fiz a recusa do mesmo. E até o dia de hoje 29.09 a loja não realizou o estorno do valor R$ 2.872,08.
Todas as vezes a informação é que o comercial está analisando e tão logo irão estornar.
Até quando irei aguardar se o produto já está de volta na loja.
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4Interações da reclamação
Lojas MM - Mercadomóveis respondeu
01/10/2026 às 09:53
Olá Cleiton, tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Entendemos o quanto é desconfortável aguardar a devolução de um valor e lamentamos o tempo levado para a conclusão desse processo.
Após verificarmos a situação, informamos que o cancelamento da compra foi concluído e o estorno do valor foi realizado pelo Mercado Livre, responsável pelo processamento da compra como loja parceira, conforme a forma de pagamento utilizada.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelos transtornos ocasionados e agradecemos pela sua paciência e compreensão durante todo o processo.
Ficamos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente, Emanuelly