Atraso na entrega de produtos
Resolvido
Porto Alegre - RS
16/03/2026 às 10:04
ID: 243369517
Meu arquiteto comprou duas torneiras dia 16.02.26 e até agora não chegaram. Prometeram 10 dias de prazo para entrega. Isso está me causando um enorme transtorno para finalizar a obra.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/03/2026 às 16:38
Boa tarde, Celso, tudo bem??
Conforme conversamos no WhatsApp, já entramos em contato com o seu arquiteto e verificamos com ele que seria necessário fazer a devolução da mercadoria, auxiliamos ele a como seguir com essa etapa, dessa forma já estamos dando todo o suporte necessário.
Qualquer outra dúvida, entre em contato.
Atenciosamente,
Equipe Loja Toque de Casa.
Consideração final do consumidor
22/03/2026 às 10:02
Ainda não está totalmente resolvido porque estou em processo de devolução do produto por não ter servido. A princípio o atendimento foi bom. O problema maior foi a entrega do produto fora do prazo prometido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8