Compra de Sapateira: Falta de Resposta e Problema no Parcelamento
Respondida
Goiânia - GO
02/07/2026 às 14:22
ID: 252920963
Fiz uma compra ontem comprei uma sapateira e uma cômoda de 8 gavetas!! mas até agora eles não me responderam e não veio a confirmação por e-mail primeiro que eles promete que você pode parcelar em 12 vezes quando você efetuar a compra lá só abre a opção pra três vezes daí eu já achei suspeito e eles falaram que a confirmação da compra ia vim por e-mail e não veio e não me deram nenhuma resposta até agora
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Resposta da empresa
04/07/2026 às 11:18
Olá!
Lamentamos a situação relatada e compreendemos sua preocupação.
Entretanto, esclarecemos que essa compra não foi realizada em nossa empresa.
A Loja Toque de Casa não comercializa sapateiras, cômodas ou móveis. Trabalhamos exclusivamente com produtos para casa, como torneiras, cubas, chuveiros, luminárias, plafons e objetos de decoração.
Em nossa loja, após a confirmação do pagamento, o cliente recebe automaticamente um e-mail com a confirmação da compra e o número do pedido. Em seguida, é disponibilizado o código de rastreamento, além da possibilidade de acompanhar todo o andamento do pedido diretamente em nosso site.
Nosso site oficial é https://lojatoquedecasa.com.br. Recomendamos que verifique atentamente o endereço exibido na barra do navegador, pois identificamos a existência de sites de terceiros utilizando nome semelhante e/ou identidade visual parecida com a nossa empresa, o que infelizmente tem causado confusão entre consumidores.
Caso confirme que a compra foi realizada em outro site, pedimos, por gentileza, que remova esta reclamação de nossa página no Reclame Aqui, pois ela permanecerá vinculada à reputação da nossa empresa, embora não tenha qualquer relação com a Loja Toque de Casa.
Lamentamos o transtorno e esperamos que você consiga contato com o fornecedor correto o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe Loja Toque de Casa