Loja [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui]
Não respondida
Campina Grande - PB
02/09/2026 às 15:09
ID: 258053013
Essa empresa é uma [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui], fica o [Editado pelo Reclame Aqui].
No dia 25/07/2026, recebi uma torneira adquirida junto à loja lojatoquedecasa. No dia 28/07/2026, solicitei a devolução do produto, e o item foi enviado de volta à loja no dia 29/07/2026.
O pagamento da compra foi realizado integralmente via PIX. Após a devolução, entrei em contato com o suporte da loja para solicitar o reembolso. A empresa informou que o valor seria devolvido até o último dia do mês de agosto de 2026.
Entretanto, o prazo informado pela própria loja já se encerrou e, até o momento, não recebi o reembolso do valor pago.
Desde então, venho entrando em contato repetidamente com o suporte da empresa. Apesar das diversas solicitações, a loja continua apresentando justificativas e adiando o pagamento, sem efetivamente realizar a devolução do valor. A situação tem se repetido diariamente, sem uma solução concreta ou uma data efetiva para o reembolso.
Possuo comprovantes da compra e do pagamento via PIX, do envio/devolução do produto, bem como registros das conversas mantidas com o suporte da empresa, nos quais consta a promessa de realização do reembolso.