LOJA NÃO ACEITA DEVOLUÇÃO DO PRODUTO E SÓ ENROLA CONSUMIDOR

Question

Minha mãe fez uma compra (pedido #*****) dia *****, pagamos por pix, chegou dia ***** e desde então quero devolver porque o produto não vale o valor, a luz é fraca, não sabia que era aliexpress. É meu direito devolver! A empresa só me enrola, não retorna emails, preenchi um formulário absurdo e dizem que não foi preenchido.. eu só quero devolver o produto (bem ruim por sinal) e quero meu dinheiro de volta. A empresa nos faz de idiotas e só nos enrola, não vou deixar pra lá e vou denunciar no procon, também se for preciso aciono um advogado. Exijo meus direitos e quero devolver essa [Editado pelo Reclame Aqui] que cobraram R$503,00.

Accepted Answer

Olá, Alessandra!

Agradecemos pelo seu contato através deste canal.

Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo ocorrido.

Através do e-mail seguimos com tratativa da devolução e posteriormente o ressarcimento dos respectivos valores envolvidos na compra, tendo o comprovante sido fornecido no dia 21/05 também por e-mail.

Reiteramos o nosso pedido de desculpas por qualquer transtorno causado e nos colocamos sempre a disposição nos nossos canais de atendimento.

Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Loja Toque de Casa.

LOJA NÃO ACEITA DEVOLUÇÃO DO PRODUTO E SÓ ENROLA CONSUMIDOR

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor