Pedido Atrasado, suporte inexistente e solicitação de cancelamento/reembolso do pedido #*****
Resolvido
Leopoldina - MG
10/03/2026 às 06:43
ID: 242806225
Tenho um pedido muito atrasado, do dia 30 de janeiro, pedido #***** que não chegou apesar de falarem que repostaram. A principio parece uma vompra nacional, mas depois entendi que sai da China. O prazo era de 12 dias uteis. Os contatos de WhatsApp no link do site não existem. Gostaria de pedir cancelamento e reembolso no mesmo pix que enviei.
Valor: $1315, 26
Grata,
*****
Pedido #*****
Compartilhe
Resposta da empresa
10/03/2026 às 10:46
Bom dia, tudo bem? O seu código já foi atualizado. Estamos disponivéis caso você tenha qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Loja Toque de Casa.
Réplica do consumidor
10/03/2026 às 15:30
Apesar de ter chegado ontem, 40 dias após a compra, veio na cor errada. Gostaria de trocar ou devolver, visto que comprei exclusivamente pela cor grafite fosco
Réplica da empresa
10/03/2026 às 15:37
Boa tarde, entre em contato com o e-mail [email protected] e solicite a devolução.
Atenciosamente,
Equipe Loja Toque de Casa.
Réplica do consumidor
18/03/2026 às 09:54
Como chegou, entretanto com muito atraso, não cor errada, entrei em contato pelo email informado. Me enviaram um qr code para devolução das torneiras da cor errada e eu a fiz no mesmo dia. Por ém até hoje não me respondem se receberam as torneiras de volta e nem fizeram meu reembolso do pix. Aguardo a resposta se receberam a devolução e qual data do pix de reembolso
Réplica do consumidor
19/03/2026 às 07:31
Por favor, façam meu pix de reembolso.
Consideração final do consumidor
19/03/2026 às 17:56
Não transmite segurança, uma vez que as informações são desencontradas e prometem respostas que não vêm.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5