O que aconteceu
Realizei comora de um produto que estava em estoque. TIve o cuidado de conversar com o vendedor antes de fazer o pedido para assegurar a informação
Também questionei se trata-va se de um dropshipping, pois isso faz diferença no prazo de entrega. Vendedor esquivou e respondeu apenas que faria o possivel para agilizar entrega
Fiz a compra, e me enviaram produto inferior ao que foi adquirido. Solicitei devolução, retornei o produto.
Estou sem retorno sobre prazos e seauer respondem os mails e mensagens de whatsapp
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Loja Toque De Casa respondeu
29/09/2026 às 16:05
Boa tarde, Pedro! Tudo bem, meu caro?
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Nesse caso, o senhor deverá aguardar o retorno do setor financeiro por e-mail referente ao reembolso. A devolução está dentro do prazo e, como o senhor já realizou a postagem do produto, agora resta apenas a conclusão do reembolso.
Fique tranquilo, pois o processo será ser concluído em breve.
Seguimos à disposição para ajudá-lo até a resolução definitiva do seu caso.
Qualquer dúvida pode entrar em contato com a gente.
Atenciosamente,
Equipe Toque de Casa
Consumidor respondeu
10/10/2026 às 15:32
Ainda sem resposta. Importante vocês informarem ao cliente a data mm/dd/aaaa ainda que seja o prazo maximo que devemos aguardar o contato do seror financeiro
Em tempo, aguarde o setor financeiro em uma cia que deve ter não mais do que 15 funcionarios, me soa estranho