O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
LOJINHA DA MAIT respondeu
14/10/2026 às 02:03
Oie sophia, aqui é do atendimento da Lojinha da Mait!
Foi uma falha na revisão das peças que passou despercebido o erro na estampa/padronagem da peça, logo após o envio da foto para a gente, já foi encaminhada para a expedição e conferimos essa falha em seu pedido, realmente uma excessão! Nossas peças são extremamente fies as peças do site e pedimos desculpas por esse erro ):
A etiqueta foi enviada um dia após o prazo por conta do nosso sistema que havia caído, conforme explicado nos stories mas foi prontamente enviada assim que voltou.
O pedido inclusive, já está em processo de estorno ( recebido dia 07/10 em nosso estoque ) e assim que for realizado, enviaremos o comprovante via e-mail e anexamos ao site também!
Att Lojinha da Mait < 3
Consumidor respondeu
05/11/2026 às 14:55
Foi-me informado que o reembolso seria feito em até 15 dias úteis após a data do recebimento do produto, tanto o correios quanto a loja me informaram que foi entregue dia 08/10. Sendo assim era para eu ter recebido o reembolso até o dia 28/10, entretanto hoje é dia 05/11 e eu não recebi NENHUMA resposta da empresa! Mandei mensagem ontem cobrando e nada! Gostaria de um posicionamento da loja!LOJINHA DA MAIT respondeu
05/11/2026 às 15:42
Oi, Sofia!
O estorno já estava autorizado, mas, como já havia passado o prazo para realizar a devolução diretamente pela transação original, foi necessário fazer um novo Pix. Com a confirma da sua chave pix, o pagamento já foi realizado e o comprovante está anexado no site!
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a compreensão!
Atenciosamente,
Lojinha da Mait