Atraso na entrega e código de rastreio inválido após o prazo
Respondida
Santo André - SP
18/12/2025 às 12:40
ID: 235218815
Fiz um pedido no dia 28/11/25, a previsão de entrega era pro dia 09/12/25. Porém o pedido foi enviado dia 10/12/25. O código para rastreio não funciona e até o momento 18/12/25 não tenho noticias do meu pedido e nem sei se vai ser entregue.
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Resposta da empresa
23/12/2025 às 08:57
Olá, tudo bem?
Lamentamos sinceramente a situação relatada e pedimos desculpas pelo atraso no envio e pela falta de informações sobre o rastreamento. Entendemos a sua preocupação em não ter atualizações sobre a entrega.
Para que possamos verificar o status do envio, validar o código de rastreio e te passar uma posição clara sobre o pedido, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo nosso canal oficial de atendimento via WhatsApp: (14) 99845-1022. Por esse canal conseguimos analisar o caso com mais agilidade e buscar a melhor solução possível.
Ficamos no aguardo do seu contato para resolvermos o quanto antes.