Atraso na entrega e falta de atualização no rastreamento - Pedido *****
Respondida
São Paulo - SP
17/03/2026 às 15:18
ID: 243534379
Pedido: *****
Fiz uma compra em 04/03/2026, com prazo de entrega até hoje, 17/03/2026. Desde então o rastreamento da loja está sem informações atualizadas. Entrei em contato várias vezes, me enviam um link da transportadora. Desde semana passada diz que está em rota de entrega, toda vez que contato a loja só sabem enviar esse link e não resolvem nada!
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 16:50
Olá!
Pedimos sinceras desculpas por toda essa situação e pela falta de atualizações no rastreio entendemos totalmente a sua insatisfação, principalmente por já estar fora do prazo previsto.
Para conseguirmos resolver o seu caso com prioridade, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco via WhatsApp pelo número +55 (14) 99845-1022.
Por lá, nossa equipe irá:
Verificar o que está acontecendo com a entrega em tempo real;
Acionar a transportadora, se necessário;
E te posicionar com uma solução o mais rápido possível.
Vamos tratar seu caso com a atenção que ele merece e buscar a melhor resolução para você!
Aguardamos seu contato para darmos continuidade.