Atraso na entrega, falta de rastreio e mau atendimento ao cliente

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela falta de retorno nos canais de atendimento. Entendemos completamente a sua insatisfação ao não receber o pedido dentro do prazo e não ter acesso às informações de envio.

Devido à alta demanda do período, alguns pedidos estão passando por atrasos nos processos de faturamento e envio, o que pode impactar a liberação do código de rastreio e as respostas em nossos canais. Reconhecemos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar.

Para que possamos verificar a situação do seu pedido com mais detalhes e agilizar a resolução, pedimos por gentileza que nos informe o número do pedido ou entre em contato diretamente com nosso SAC pelo WhatsApp (14) 99845-1022, onde conseguiremos acompanhar seu caso de forma mais ágil e passar uma posição atualizada.

Novamente, pedimos desculpas pelo transtorno e ficamos à disposição para resolver a situação o quanto antes.

Acabei cancelando o pedido pois tinha prazo para receber e entendi que não seria cumprido.