Pedido não enviado e sem retorno dos canais de atendimento.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/06/2026 às 13:42
ID: 250347325
Realizei uma compra em 18/05/2026, com previsão de entrega para 01/06/2026. No entanto, até o momento o pedido não foi enviado, permanecendo com o status "Aguardando Envio".
Além disso, tentei contato por WhatsApp, telefone e e-mail, mas não obtive retorno por nenhum dos canais de atendimento disponibilizados.
Gostaria de saber como devo proceder e qual a previsão efetiva para envio e entrega do produto.
Número do pedido: *****.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 14:21
Olá, tudo bem?
Verificamos o seu pedido ***** e constatamos que a mercadoria já foi coletada pela transportadora em 22/05/2026, estando desde então sob responsabilidade da transportadora para a etapa de entrega.
Em relação aos contatos informados, não localizamos nenhum atendimento ou conversa vinculada aos seus dados em nosso canal de WhatsApp.
Para que possamos verificar o status atualizado da entrega e prestar todo o suporte necessário, pedimos que entre em contato conosco pelo WhatsApp (14) 99845-1022.
Ficamos à disposição para ajudá-la e acompanhar o caso até a conclusão da entrega.
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 14:29
Demorada , mas resolveu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8