Lojinha da Mônica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/07/2026 às 10:57

ID: 255209083

Em novembro de 2025 realizei uma compra na Loja da Turma da Mônica para presentear familiares durante um evento importante da minha família que aconteceria em dezembro.
***** de forma absurda e somente foi entregue em janeiro de 2026, tornando completamente inútil para a finalidade da compra.

Durante todo o processo tentei contato inúmeras vezes. O atendimento foi extremamente ruim, o envio demorou muito além do prazo informado e a empresa praticamente não prestava informações.

Após a entrega tardia solicitei o reembolso, conforme orientação da própria empresa, porém nunca obtive resposta. Enviei novos e-mails cobrando retorno e, mesmo assim, permaneci sem qualquer posicionamento.

Já se passaram mais de seis meses desde a solicitação de reembolso e a empresa simplesmente ignora meus contatos.

Anexo os e-mails enviados demonstrando que tentei resolver a situação diretamente antes de recorrer aos órgãos de defesa do consumidor.

Solicito apenas aquilo que é devido: o processamento imediato do meu reembolso e um posicionamento formal da empresa.