Paguei e nao recebi a encomenda

Olá, Joice! Tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno e entendemos a sua preocupação em relação ao recebimento da compra.

Verificamos que o seu pedido foi enviado normalmente e possui o código de rastreamento *****, pelo qual é possível acompanhar a movimentação da encomenda.

Como o pedido já foi despachado e está em processo de entrega, para que seja realizado o reembolso do valor da compra, é necessário que o produto retorne ao remetente. Assim que a devolução for confirmada, poderemos dar andamento ao processo de reembolso.

Reforçamos que o valor pago não foi perdido e permanecemos à disposição para acompanhar a situação e prestar todo o suporte necessário até a resolução do caso.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento