Lojinha da Vivi

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São Paulo - SP

10/05/2022 às 16:27

ID: 143174881

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Boa tarde!

Fiz questão de vir aqui falar do descaso que passei com a Lojinha da Vivi. Afirmo com toda convicção que foi a primeira e última compra que fiz com eles.
Comprei um conjunto de bermuda e camisa com o tema carros para o aniversário do meu filho. Na ocasião, não estava conseguindo concluir a compra pelo site, chamei uma vendedora pelo whats que prontamente finalizou minha compra. Ela só esqueceu de aplicar os 5% de desconto para meu pagamento que foi feito via pix (só soube disso quando no mesmo dia mais tarde eu acessei o site e tinha essa informação desconto lá).
Pedi o conjunto tamanho 6 que é o tamanho do meu filho mesmo. Quando o conjunto chegou era enormeeee. Inicialmente achei que a forma do fabricante fosse maior do que o padrão.
Quando escrevi no whats para solicitar a trocar começou o descaso: fala com um, fala com outro, enfim consegui o cupom de troca.
Fui até uma agência dos correios, devolvi o conjunto supostamente tamanho 6 e fiz o pedido do tamanho menor.
Quando o tamanho 4 chegou, era pequeno demais se comparado ao tamanho que eu havia *******. Escrevi para uma das vendedoras e falei que eles precisavam rever os tamanhos deles, pois, estava muito discrepante um tamanho para o outro. Na ocasião, a vendedora nem ao menos me respondeu.
Resolvi ir pessoalmente na loja para ver os tamanhos na minha mão e para minha surpresa o tamanho era perfeito para o meu filho. Porém, nesse dia a camisa tamanho 6 do tema Carros não estava disponível (provei de outro personagem só para ver o tamanho mesmo).
O ponto é que ao ir pessoalmente na loja e ver que o tamanho 6 ficou ideal no meu filho, me fez deduzir que a primeira compra que eu fiz e que me foi entregue como tamanho 6, na verdade devia ser 8 ou maior.
Conversei com o Jonatas que atende na loja física e ele me garantiu que na semana seguinte (que já era a semana da festa do meu filho) a camisa dos Carros chegaria. Para minha surpresa, na semana da festa quando escrevi para loja me disseram que a camisa não tinha chegado e que nem chegaria mais porque o fornecedor não tinha encontrado tecido.
Entrei no site e vi que tinha disponível a camisa manga longa no tamanho 6 (eu tinha comprado a manga curta). Pedi para que trocassem pela manga longa mesmo e que eu levaria em uma costureira para cortar as mangas e a pessoa do estoque me respondeu que a camisa manga longa tamanho 6 só estava disponível para 15 dias úteis. Sendo que eu estava falando com eles pelo whats e com o site da loja aberto fazendo uma simulação de compra com a entrega da camisa para dia 20 e essa conversa com o vendedor aconteceu no dia 14. Ou seja, não 6 e não 15 úteis. Em 6 dias ainda chegaria um dia antes da festa do meu filho que foi dia 21.
A própria pessoa do estoque disse que o tamanho no site devia tá errado porque ele estava dentro do estoque e não tinha o tamanho 6. Ou eles não queriam fazer a troca pra mim ou a loja é suficientemente desorganizada ao ponto de realmente ter disponível no site um produto que não está disponível no estoque. Inclusive essas alturas eu não descarto a possibilidade de ter comprado o tamanho 6 e quando viram que não tinham o tamanho me enviaram outro tamanho qualquer, enfim.
Em resumo, paguei ******* reais em conjunto, perdi tempo indo no correio devolver (mesmo tendo comprado o tamanho certo), perdi tempo com eles no whats, perdi tempo indo até a loja pessoalmente e não resolveram nada. Me filho acabou usando no dia da festa a camisa tamanho 4, apertada, que eu nem consegui fechar o último botão no pescoço e que ficava saindo toda hora de dentro da bermuda porque estava curta. Além disso, foi a única vez que ele usou a camisa por estar pequena. Se eu tivesse recebido o tamanho correto, com certeza ele usaria mais vezes.
Eu comprei com antecedência, comprei o tamanho correto e no dia da festa não tive o prazer de ver meu filho usando a roupa escolhida.
Muita falta de respeito dessa loja.