Jaqueta não entregue, contato inexistente e possível site [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
São Paulo - SP
03/12/2025 às 07:13
ID: 233557197
Comprei uma jaqueta para meu filho dançar na festa da escola com entrega full que seria para o mesmo dia. Já se passaram 5 dias e nada da entrega.
Tentei contato com os telefones do site e não existe. Fui no endereço que estava no site e também não existe.
Mandei email e ninguém respondeu.
Como nunca comprei por esse site. Estou aguardando o banco sobre a contestação da compra. Pagamento foi realizado pelo pix.
Cuidado. Aparentemente site [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 21:20
Boa tarde Monique td bom?
Meu nome é Rafael, faço parte da equipe Lojinha da Vivi, e sou a responsável por todas as tratativas do seu pedido conosco.
Primeiramente, aproveito esse espaço público para sinceramente pedir desculpas diante do desconforto causado.
Para nós, a satisfação das mamães é extremamente importante, portanto, diante do seu relato e observações, estamos analisando cuidadosamente cada detalhe, para notificação dos responsáveis e devidas providências.
Seu estorno foi efetuado com sucesso, caso necessite do comprovante só me chamar no whats.
Afirmo meu compromisso com você e permanecerei disponível para auxiliá-la da melhor forma, até que a situação esteja solucionada da melhor maneira.
Peço gentilmente que mantenha contato pelo whats (11)99845-3662 assim que possível.
Rafael
Lojinha da Vivi.