Assinatura Lojong paga, sem acesso e sem resposta por e-mail
Resolvido
Belo Horizonte - MG
12/08/2025 às 19:18
ID: 224378463
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma assinatura do lojong e não recebi o acesso apesar da compra ser comprovada.
Enviei um e-mail e não obtive resposta.
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Resposta da empresa
13/08/2025 às 11:21
Olá, Maria!
Verificamos em nossa base que recebemos seu contato em 09/08/******* (sábado) e que retornamos em 11/08/******* (segunda-feira), dentro do nosso horário de atendimento, que funciona de segunda a sexta-feira (dias úteis).
Na ocasião, informamos que sua assinatura está ativa e vinculada ao e-mail utilizado na compra, e enviamos um passo a passo para ajudá-la a fazer login no app.
Hoje, reenviamos essa mesma mensagem para facilitar o seu acesso. Caso encontre qualquer dificuldade, estaremos prontos para ajudar e garantir que você aproveite todos os benefícios do Lojong da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
13/08/2025 às 17:50
Houve apenas um mal entendido, mas bem resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10